Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Вопросы о доставке
Общие вопросы

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах - https://smoke.kg/contacts/stores/

Как осуществляется доставка в регионы?

Мы осуществляем доставку через курьерскую службу. Стоимость доставки в регионы рассчитывается индивидуально. Средняя стоимость доставки составляет - 250 сом

Сколько будет стоить доставка товара почтой в мой город?

Стоимость доставки заказа зависит от веса посылки и города отправления (все города мира). После оформления заказа и оплаты, мы отправляем отсканированную копию квитанции на Вашу электронную почту.

Почему у вас нет одноразок HQD, Elf Bar, Maskking, Puff?

Одноразовые электронные испарители бренда HQD / Maskking / Elf Bar официально не представлены в нашей стране, на рынке Кыргызстана очень много подделок.

Мы не знаем какого качества, откуда и как завозят данные бренды, но в наших магазинах представлена только на 100% оригинальная и сертифицированная продукция.

Подробнее о клонах известных брендах можно ознакомиться здесь

Если при приемке товара я откажусь от получения товара (по причине того, что имеются повреждения), а оплачивал Я его банковской картой (электронный кошелек), когда мне вернуть деньги?

Денежные средства вернутся Вам в течении 5-10 рабочих дней, после возврата товара обратно к нам на склад.

Могу ли я отказаться от заказанного товара?

По закону Вы можете отказаться от заказанного товара в любой момент, однако, по тому же закону продавец имеет право взыскать с Вас в данном случае сумму, затраченную на транспортировку товара и прочие связанные с этим расходы.

При заказе товара возможно ли указать желаемую дату доставки?

Это возможно. При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» напишите какого числа Вам удобно получить товар. Максимальный срок отложенной доставки не должен превышать 10 дней.

Подробнее

Я оформил заказ на сайте, через какое время мне ждать звонка от менеджера интернет-магазина?

Оформить заказ в интернет-магазине Вы можете круглосуточно. Для подтверждения заказа и уточнения деталей Вашего заказа Вам позвонят в течение пятнадцати минут. Звонки осуществляются ежедневно с 10:00 до 22:00 по местному времени (местное время +UTC+6).

Купить в компании "Аспро"

Я хочу купить товар у Вас в интернет-магазине и отправить его как подарок, как можно это сделать?

Вам необходимо выбрать товар, произвести оплату банковской картой или электронным кошельком на сайте (в корзине). При оформлении заказа в корзине в поле «комментарии» Вам необходимо написать, что изделие отправляется в подарок. Также указать адрес человека, которому Вы отправляете подарок и его контактные данные (Имя и телефон для связи).

Перейти к документации